POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Galeria Virtual Alois Hunka respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
A obra deve ser devolvida na embalagem original, com todos os materiais de proteção enviados.
Entre em contato pelo e-mail [contato@aloishunka.com] dentro do prazo para iniciar o processo de devolução.

Após o recebimento e conferência do item, o valor pago será reembolsado em até 20 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento.

2. TROCAS POR DEFEITO OU AVARIA

Caso a obra chegue com defeito de fabricação ou avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da peça danificada.

Nossa equipe irá avaliar o caso e, se confirmada a falha:

Você poderá optar por reembolso integral ou envio de nova obra (caso disponível).
A devolução será feita sem qualquer custo adicional.

3. CUIDADOS COM A EMBALAGEM

Por se tratar de produtos sensíveis e únicos, é essencial manter a embalagem original em caso de devolução ou troca. Ela foi projetada para garantir a integridade da obra durante o transporte.

Devoluções fora das condições acima podem ser recusadas.